Política de privacidad

1. Quiénes somos

Prime Credit Solutions es una práctica de reparación de crédito y educación al consumidor que atiende a clientes en Estados Unidos y Puerto Rico, con presencia en Miami, Florida. Ayudamos a comprender reportes de crédito, disputar partidas inexactas o no verificables conforme a la ley aplicable, y a construir estrategias de financiamiento prácticas.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tu información personal, contáctanos por WhatsApp o teléfono al +1 (786) 495-4072, o escríbenos a nuestra oficina en Miami (la dirección se comparte durante el proceso).

2. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente e información generada cuando interactúas con nuestro sitio o servicios. No vendemos tu información personal.

• Datos de identidad y contacto: nombre, teléfono, correo, idioma preferido y canales de mensajería (por ejemplo WhatsApp).
• Datos del servicio: objetivos de crédito, situación aproximada, documentos que elijas compartir (reportes, cartas de disputa, identificación cuando se requiera), notas de consulta y citas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, URL de referencia y ubicación aproximada derivada de la IP cuando esté disponible.
• Registros de comunicación: mensajes, notas de llamadas y archivos intercambiados mientras te apoyamos.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información personal solo con fines legítimos relacionados con atenderte y operar la empresa.

• Responder consultas, agendar citas y prestar servicios de reparación de crédito y educación.
• Preparar y presentar disputas o documentación autorizada ante burós, acreedores o proveedores de datos cuando nos contrates para ese trabajo.
• Mejorar el sitio web, el contenido y la calidad del servicio.
• Enviar mensajes operativos (recordatorios, actualizaciones, solicitud de documentos). Los mensajes de marketing, si los hubiera, son opcionales y puedes detenerlos en cualquier momento.
• Cumplir la ley, hacer valer nuestros Términos, prevenir fraude y proteger a clientes y personal.

4. Bases legales y datos sensibles

Según tu lugar de residencia, podemos basarnos en: tu consentimiento, la ejecución de un contrato o pasos previos, intereses legítimos de operar de forma segura y eficaz, y el cumplimiento de obligaciones legales.

La información crediticia puede ser sensible. Solo la recopilamos y usamos en la medida necesaria para los servicios que solicitas o autorizas.

5. Cómo compartimos información

Compartimos información solo cuando es necesario para prestar el servicio o cuando la ley lo exige. Destinatarios típicos:

• Burós de crédito, acreedores, agencias de cobro y proveedores de datos cuando autorizas actividad de disputa o verificación.
• Proveedores de servicios que apoyan nuestras operaciones bajo contrato (hosting, mensajería, agenda, almacenamiento). Solo procesan datos según nuestras instrucciones.
• Asesores profesionales (legal, contable) bajo confidencialidad cuando sea necesario.
• Autoridades cuando creamos de buena fe que la divulgación es exigida por ley o para proteger derechos y seguridad.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede usar cookies esenciales para seguridad y funcionamiento. Si usamos herramientas de analítica, nos ayudan a entender el tráfico de forma agregada. Puedes controlar las cookies desde tu navegador; bloquear algunas puede afectar funciones del sitio.

7. Conservación

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para los fines descritos, incluyendo archivos de cliente mientras un asunto está activo y un periodo razonable posterior por registro, resolución de disputas y cumplimiento legal. Cuando ya no se necesite, la eliminamos o desidentificamos según nuestras prácticas y la ley aplicable.

8. Seguridad

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas adecuadas a la naturaleza de la información (controles de acceso, manejo cuidadoso de documentos y canales seguros cuando estén disponibles). Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro; te pedimos compartir documentos sensibles solo por los canales que indiquemos.

9. Tus opciones y derechos

Según tu ubicación (incluidas ciertas leyes estatales de EE.UU. y normas aplicables en Puerto Rico), puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de tu información, u oponerte a ciertos usos. También puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar el tratamiento previo lícito.

Para ejercer un derecho de privacidad, contáctanos al +1 (786) 495-4072. Podemos verificar tu identidad antes de cumplir la solicitud. No te discriminaremos por ejercer derechos que la ley te reconozca.

10. Menores

Nuestros servicios y sitio están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años (o de la mayoría de edad para servicios de crédito en tu jurisdicción). Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos y tomaremos las medidas adecuadas para eliminarlos.

11. Visitantes internacionales

Atendemos principalmente a clientes en Estados Unidos y Puerto Rico. Si nos contactas desde otro país, tu información puede procesarse en EE.UU. o Puerto Rico, con reglas de protección de datos distintas a las de tu país de origen.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad. La fecha de “Última actualización” cambiará cuando lo hagamos. Los cambios materiales se destacarán en esta página o se comunicarán por un canal razonable cuando corresponda. El uso continuado del sitio o de los servicios tras una actualización implica el reconocimiento de la política revisada.

13. Contacto

Prime Credit Solutions — Consultas de privacidad

WhatsApp / teléfono: +1 (786) 495-4072

Área de servicio: Estados Unidos y Puerto Rico · Oficina: Miami, Florida